FAQ : Questions fréquentes

La livraison est offerte, à domicile ou en point relais

En moyenne 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Oui, notre SAV est basé en Occitanie. Les réparations sont faites localement pour prolonger la durée de vie de votre lampe.

Non. Les LEDs sont intégrées au circuit imprimé. Leur remplacement est assuré par le SAV Polux

Oui, l’ensemble du produit est 100% réparable en interne chez Polux. C’est une de nos valeurs fortes : prolonger la durée de vie des luminaires

Contactez directement notre SAV via le formulaire en ligne ou par mail : info@lampe-polux.fr

Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre produit s’il ne vous convient pas.

Pas pour le moment. Les réparations des luminaires se font en interne chez Polux.

Polux est une lampe de bureau et de lecture intelligente et Made in France. Sa particularité principale est son mode intelligent : grâce à un capteur intégré, elle adapte automatiquement son intensité lumineuse en fonction de la lumière ambiante. Elle dispose également d’un variateur d’intensité et de température de couleur (blanc froid, blanc chaud, lumière du jour) pour s’adapter à toutes vos activités et à vos yeux.

À tout le monde !

• Les enfants pour les devoirs et activités manuelles.
  
• Les étudiants et actifs pour les écrans et le télétravail, mais aussi pour les activités de loisirs.
  
• Les seniors pour la lecture, la couture ou le bricolage, mais aussi pour le travail sur ordinateur.
  
• Les personnes en situation de déficience visuelle grâce à sa conception inclusive et testée cliniquement.

• Les entreprises, institutionnels, associations soucieuses du bien-être de leur collaborateur et de leur empreinte RSE.

Oui. Polux est considérée comme une lampe basse vision. Son variateur d’intensité et de température permet de personnaliser la lumière selon les besoins visuels. Des tests cliniques ont démontré une amélioration moyenne de 3 lignes d’acuité visuelle pour des personnes atteintes de maculopathie (DMLA,...)

Oui, Polux est conçue et assemblée à Castres (Occitanie). C’est une vraie fierté Made in France.

Contrairement à une lampe classique, Polux :

• ajuste automatiquement sa lumière (mode intelligent),
  
• dispose d’un variateur complet et précis (intensité + température),
  
• est durable et réparable, et fabriquée en France,
  
• et a été conçue par un expert en santé visuelle.

Les LEDs Polux durent en moyenne 50 000 heures, soit environ 10 à 12 ans d’utilisation régulière

Non, elle est très économe en énergie. Pour 1 000 heures d’utilisation, la consommation est estimée à 2,43 € (tarif électricité 2024). Elle contribue donc à réduire votre facture énergétique

Oui ✅ :

• Les coques de la lampe sont recyclables.
  
• La lampe est réparable en interne par notre SAV, y compris le remplacement des LEDs.
  
• Nous proposons une approche durable et responsable, avec une garantie 2 ans.

La lampe Polux est garantie 2 ans contre tout défaut de fabrication. Vous pouvez activer la garantie directement en ligne (cela prend 1 minute)

Idéalement à gauche pour les droitiers et à droite pour les gauchers. Cela permet d’éclairer la zone de travail (clavier, cahiers, écran) sans créer d’ombres gênantes

Oui, Polux complète idéalement une lumière générale (plafonnier ou fenêtre). Pour un confort visuel optimal, combinez toujours un éclairage d’ambiance doux + Polux focalisée sur la zone de travail

Dans 90% des cas, le mode automatique intelligent est recommandé : il ajuste la lumière automatiquement en fonction de la luminosité de la pièce, limitant ainsi la fatigue visuelle liée aux écrans.

Le mode manuel sera plus confortable si vous êtes en situation de déficience visuelle (ajustement de la température de couleur et de l'intensité).

Oui. Son flux lumineux couvre un diamètre de 60 cm. Pour un poste multi-écrans, placez-la près de l’écran principal (celui avec clavier).

Oui. Grâce à son variateur d’intensité et de température, Polux s’adapte aux activités minutieuses. Vous pouvez focaliser précisément l’éclairage sur votre zone d’activité.

Lecture ou détente ? Privilégiez la lumière chaude.

Besoin de précision pour de la couture, de la peinture, du dessin, des activités de minutie ? Privilégiez la lumière froide qui augmente les contrastes.

Et pour les activités sur écrans, privilégiez la lumière du jour, en mode automatique pour plus de confort.

Oui, Polux est idéale pour la lecture : elle réduit la fatigue oculaire grâce à son éclairage asymétrique et sans scintillement.

Oui, Polux est pensée aussi pour les enfants. Le mode intelligent assure un éclairage toujours adapté, et les matériaux sont sécurisés (pas de risque de brûlure).

Oui, un bon éclairage est essentiel pour limiter l’évolution de la myopie. Polux fournit une lumière stable et adaptée, favorisant la concentration, l'apprentissage et la santé visuelle.

Non, Polux ne dispose pas de minuterie d’arrêt automatique. Vous restez maître de son usage

Non, les LEDs Polux ne chauffent pas. Les matériaux ont été choisis pour éviter toute brûlure.

La garantie des luminaires Polux couvre les défauts de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date d’achat.
L'activation de la garantie est simple et se fait en ligne.

Polux est une lampe de bureau design, légère et facile à déplacer. Certains modèles disposent de fixations spécifiques (pince) pour plus de flexibilité.

Oui, Polux améliore les postes en home office, en réduisant la fatigue visuelle et en apportant une qualité d’éclairage comparable à celle d’un bureau professionnel

Un poste de travail doit combiner :

• un éclairage général doux (plafonnier, lumière naturelle)
  
• un éclairage focalisé, personnalisable, réglable et sans éblouissement (comme Polux).

En entreprise, 7 bureaux sur 10 sont mal éclairés. Polux :

• réduit la fatigue visuelle (maux de tête, yeux qui piquent, vision trouble)
  
• favorise la concentration et la productivité
  
• limite les troubles musculo-squelettiques liés aux postures compensatoires
  
• participe aux objectifs RSE et réglementaires (décret tertiaire -50 % conso d’ici 2030).

Oui, Polux permet de personnaliser l'intensité et la température de couleur pour chaque poste. Elle est adaptée aux personnes RQTH, et peut être prise en charge par l’Agefiph sous conditions.

Tests cliniques réalisés avec Polux en cabinet d'ophtalmologie : en moyenne un gain de 3 lignes d’acuité pour des patients en basse vision.

Quels financements sont possibles en entreprise ?

• Prise en charge Agefiph jusqu’à 70 % (dossier Cap Emploi, conditions : salarié en activité et reconnu RQTH).
  
• Décret Tertiaire (Éco Énergie Tertiaire) : Polux contribue à réduire la consommation énergétique, un enjeu réglementaire pour les bâtiments tertiaires.

Très faible : une lampe consomme environ 2,43 € / 1 000 heures. Pour une flotte, cela représente une réduction significative par rapport à des éclairages classiques.

Tous les secteurs avec du travail sur écrans ou en vision de près : bureautique, informatique, santé, enseignement, services publics, professions libérales, cabinets de conseil, etc.

Oui, nous proposons des prêts de lampes pour test dans vos locaux. De nombreuses entreprises sont passées à l’achat après une semaine d’essai.

Oui. Chaque collaborateur peut régler sa lampe individuellement (intensité + couleur), répondant ainsi aux besoins spécifiques dans un espace partagé

Oui, Polux coche plusieurs cases RSE : fabrication locale, économie d’énergie, inclusion (lampes adaptées aux personnes malvoyantes), réparabilité.